Politique de Confidentialité

Introduction

Chez Boreal Route, nous nous engageons à protéger la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, traitons et protégeons les informations que vous nous fournissez lors de l'utilisation de nos services et de la navigation sur notre site web. Nous respectons le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne.

Données que nous collectons

Nous pouvons collecter les types de données personnelles suivants :

• Données d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
• Données de véhicule : Marque, modèle, numéro d'immatriculation, historique d'entretien.
• Données de transaction : Informations relatives aux services que vous avez achetés chez nous.
• Données de connexion : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées sur notre site, durée de la visite.
• Données de communication : Contenu de vos e-mails ou appels téléphoniques avec notre service client.

Comment nous utilisons vos données

Vos données sont utilisées aux fins suivantes :

• Fournir et gérer les services que vous avez demandés (entretien, réparation, etc.).
• Prendre des rendez-vous et vous contacter concernant vos services.
• Améliorer nos services et développer de nouvelles offres.
• Répondre à vos demandes et questions.
• Assurer le respect de nos obligations légales et réglementaires.
• Avec votre consentement, vous envoyer des informations marketing sur nos offres spéciales ou nouveautés.

Partage de vos données

Boreal Route ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos données avec :

• Des prestataires de services tiers agissant en notre nom (ex: plateformes de prise de rendez-vous, fournisseurs de systèmes de gestion de la clientèle). Ces prestataires sont tenus par contrat de protéger vos données.
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale.
• Des partenaires commerciaux, avec votre consentement explicite, pour des offres spécifiques.

Toutes nos entités de traitement de données se conforment à des normes strictes de sécurité et de confidentialité.

Vos droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et demander une copie de celles-ci.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation du traitement de vos données.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à contact@borealroute.fr.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Cela inclut, sans s'y limiter, l'utilisation de protocoles de sécurité (SSL/TLS), des pare-feu et des contrôles d'accès.

Conservation des données

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à nos obligations légales et réglementaires. Une fois cette période terminée, vos données seront supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de la version la plus récente.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données, veuillez nous contacter :